Entrega en el garaje de Amazon: ¿qué es y cómo funciona?

¿Qué es Amazon Key Delivery?

Si alguna vez te has preguntado «¿Qué es Amazon Key Delivery?» o «¿Cómo funciona Amazon Key con myQ?», no eres el único. Amazon Key, y en concreto su opción de entrega en el garaje, ofrece una solución cómoda y segura para recibir paquetes dentro de tu garaje. Este servicio está diseñado específicamente para los miembros de Amazon Prime.

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¿Cómo funciona el servicio de entrega en el garaje de Amazon?

1. Si eres miembro de Amazon Prime, selecciona «Entrega gratuita» al finalizar la compra.
2. Una vez que Amazon haya procesado tu pedido, recibirás varias notificaciones. La primera notificación indica un intervalo de cuatro horas en el que el repartidor debería llegar a tu domicilio.
3. Cuando llegue el repartidor, escaneará y verificará tu paquete para abrir la puerta del garaje vinculada. (¡No tendrás que abrirle la puerta del garaje!)
4. Una vez que la puerta del garaje esté abierta, el repartidor dejará el pedido dentro.
5. Una vez completada la entrega, el repartidor cerrará la puerta de su garaje y permanecerá en la propiedad hasta que esté completamente cerrada y asegurada.

Además de las notificaciones en tiempo real durante el proceso de entrega, también tienes la opción de seguir la entrega en directo a través de la cámara.

¿Cómo configuro la entrega en el garaje de Amazon?

El servicio «Amazon Key Garage Delivery» es ideal para cualquier persona con una suscripción Prime. Tendrás que descargar la aplicación myQ para tu sistema de apertura inteligente de puertas de garaje. Sigue estos pasos para configurar el servicio «Amazon In-Garage Delivery»:

1. Descarga la aplicación Key e inicia sesión en ella con tus datos de acceso de Amazon.
2. En la pantalla «Empecemos», selecciona «Configurar una residencia».
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Estas instrucciones te indicarán que te conectes a tu cuenta de myQ.

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Servicios de puertas de garaje

¿Necesito una cámara para el servicio de entrega en el garaje?

Aunque no es obligatorio tener una cámara de seguridad, te recomendamos que consideres instalar una. Una vez que hayas conectado la puerta de tu garaje a la aplicación Amazon Key, puedes seguir estos pasos opcionales:

• Instala una Amazon Cloud Cam u otra cámara de seguridad para hacer un seguimiento de todos los envíos.
• Haz una foto de la puerta de tu garaje para que el personal de reparto pueda encontrarla.
• Indica en las instrucciones de entrega dónde quieres que se dejen los paquetes.

Cuando llegue el conductor, podrás ver su actividad desde tu teléfono. También podrías utilizar los vídeos como prueba en caso de robo.

¿Es seguro el servicio de entrega en garaje de Amazon myQ?

El objetivo principal de Key by Amazon es garantizar una entrega segura y eficaz de tus objetos de valor. Tu garaje es como una consigna temporal para tus paquetes. En lugar de preguntarte si tus artículos estarán allí cuando llegues a casa, sabrás que están a salvo de los daños causados por las inclemencias del tiempo y de los robos. Estas son algunas de las medidas de seguridad que Amazon aplica con este servicio de entrega:

• Al ser contratados, todos los conductores deben someterse a una verificación de antecedentes. Además, deben presentar su historial de tráfico.
• Amazon se asegura de que el repartidor tenga el paquete correcto antes de permitirle el acceso a tu garaje.
• Amazon nunca le dará tus códigos de acceso ni ninguna clave al repartidor.
• Recibirás una notificación en cada paso del proceso de entrega.
• Recibirás un recibo en vídeo que muestra la entrega en tiempo real o un vídeo grabado.

Amazon se encarga de disipar cualquier preocupación que puedas tener sobre la seguridad de tus paquetes y de tu hogar. Además de estas medidas de seguridad, también ofrecen la «Garantía de satisfacción de Key by Amazon». Si no quedas satisfecho con tu experiencia de entrega, puedes presentar una reclamación.

También puedes consultar las opiniones de los clientes sobre Amazon Garage Delivery.

¿Es mi puerta de garaje compatible con el servicio de entrega en garaje de Amazon myQ?

Las puertas de garaje de un solo panel o seccionales son compatibles con Amazon Key. Para saber si tu puerta de garaje es compatible con Amazon Key, rellena el formulario de su página web. Además, asegúrate de que el servicio «Amazon In-Garage Delivery» esté disponible en tu zona. Si tienes una puerta antigua, plantéate repararla o sustituirla antes de instalar la aplicación myQ. La puerta del garaje debe estar en buen estado de funcionamiento para que puedas controlarla desde cualquier lugar. Cualquier daño en tu puerta actual podría dificultar la entrega de tus paquetes a través del garaje.

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¿Qué mandos para puertas de garaje son compatibles con Amazon Key Delivery?

La aplicación myQ es compatible con la mayoría de las marcas de motores para puertas de garaje. Para asegurarte, comprueba la compatibilidad de tu motor en la página web de Amazon. Los motores Chamberlain y LiftMaster son compatibles con Amazon Key. Si tu puerta de garaje no dispone de conexión wifi, puedes adquirir un myQ Smart Garage Hub. Todos nuestros motores LiftMaster para puertas de garaje incorporan conexión wifi y funciones myQ.

¿Cómo puedo cancelar una entrega en garaje de Amazon myQ?

Si reparas o sustituyes la puerta de tu garaje, puedes eliminar la puerta antigua de la aplicación de Amazon Key. Al eliminar la puerta de tu garaje, Amazon no podrá realizar entregas dentro del mismo. Ten en cuenta que seguirás pudiendo acceder a la puerta de tu garaje desde la aplicación del fabricante. A continuación te explicamos cómo desvincular la puerta de tu garaje de Amazon Key:

1. Abre el menú de la aplicación. Busca las tres rayas situadas en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Selecciona «Configuración».
3. Selecciona «Nombre del kit».
4. Selecciona «Eliminar puerta de garaje» en el menú desplegable «Eliminar».
5. Lee el mensaje emergente y confirma tu decisión seleccionando «Eliminar».
6. Si quieres eliminar el kit por completo, también debes borrar la cámara.
7. Si solo quieres cancelar un pedido pendiente, puedes bloquear el acceso al servicio Amazon Garage Delivery.

Quiero que me entreguen el paquete, pero no en el garaje. ¿Puedo desactivar la entrega en el garaje con Amazon Key?

Puedes bloquear el acceso a tu garaje si no deseas que se realicen entregas dentro de tu vivienda. Esta opción puede resultarte útil si estás de vacaciones. En ese caso, el repartidor dejará tu pedido en la puerta principal, como en una entrega estándar. Estos son los pasos para bloquear el acceso a tu garaje:

1. Selecciona las tres rayas situadas en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de la aplicación.
2. Selecciona la pantalla de inicio en el menú.
3. Selecciona «Bloquear el acceso» en la tarjeta de entrega el día de la entrega.
4. Elige durante cuánto tiempo deseas bloquear el acceso.
5. Selecciona «Bloquear el acceso a la entrega».

Tu configuración se restablecerá a medianoche del día que hayas seleccionado. Si el sistema de apertura de la puerta del garaje está en modo de bloqueo o de vacaciones, el repartidor dejará tu paquete en la puerta principal. Lo mejor es comunicar tus preferencias a Amazon para evitar inconvenientes en el futuro.

Deje que Ingstrup Garage Doors compruebe la seguridad de su puerta en la zona de Lansing, Míchigan

Como Distribuidor de Clopay y LiftMaster en Lansing, MI y alrededores, nos especializamos en puertas de garaje para viviendas y sistemas de apertura de puertas de garaje. Sabemos que nuestro servicio rápido y nuestro trabajo de calidad le impresionarán cuando trabaje con nosotros. Contáctanos por Internet Si tienes alguna pregunta, llámanos (517) 305-8459 para saber qué productos son compatibles con los servicios de entrega en el garaje de Amazon.

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